POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú
Última actualización: Abril 2026
1. Responsable del Tratamiento
ESLUJO PERÚ, con RUC [COMPLETAR], con domicilio en LOCAL SN 037, Mariscal Agustín Gamarra 1215, Segundo Nivel, La Victoria 15018, Lima — Perú (en adelante, "ESLUJO"), es responsable del banco de datos personales de clientes registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando realizas un pedido o te contactas con nosotros: • Nombre y apellidos • Número de DNI o CE (solo para el Libro de Reclamaciones) • Número de teléfono / WhatsApp • Correo electrónico • Dirección de entrega • Historial de pedidos
3. Finalidad del Tratamiento
Tus datos personales son utilizados para: • Procesar y coordinar tu pedido • Comunicarte actualizaciones sobre tu entrega • Responder consultas y reclamaciones • Enviarte información de ofertas y novedades (solo si das tu consentimiento) • Cumplir obligaciones legales (Libro de Reclamaciones, SUNAT)
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos personales se basa en: • Tu consentimiento explícito (Art. 5 Ley 29733) • La ejecución del contrato de compraventa • Obligaciones legales aplicables (Ley 29571, D.S. 011-2011-PCM)
5. Transferencia de Datos
ESLUJO no vende ni cede tus datos personales a terceros. Solo los comparte con: • Proveedores de logística / delivery para la entrega de tu pedido • Proveedores de infraestructura tecnológica (Supabase, Vercel, Cloudinary) bajo acuerdos de confidencialidad • Autoridades cuando sea requerido por ley
6. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos personales durante: • El tiempo necesario para ejecutar tu pedido y gestionar garantías • 5 años para registros contables y tributarios (SUNAT) • 2 años para el Libro de Reclamaciones (D.S. 011-2011-PCM) Pasado el plazo, los datos son eliminados o anonimizados.
7. Derechos ARCO
Conforme a la Ley 29733, tienes derecho a: • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti • Rectificación: corregir datos inexactos • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos • Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing Para ejercer estos derechos escríbenos a: privacidad@eslujoperu.com o al WhatsApp +51 938 939 226
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles y copias de seguridad automáticas.
9. Cookies
Esta web utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros sin tu consentimiento previo.
10. Modificaciones
ESLUJO puede actualizar esta política. Los cambios sustanciales serán comunicados en la web con 30 días de anticipación. El uso continuado de la tienda implica la aceptación de la política vigente.
11. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la ley, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.