TÉRMINOS Y CONDICIONES
Conforme a la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor
Última actualización: Abril 2026
1. Aceptación
Al realizar un pedido a través de cualquier canal de ESLUJO PERÚ (WhatsApp, redes sociales o esta web), el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
2. Productos y Personalización
Todos los productos de ESLUJO PERÚ son fabricados bajo pedido. El cliente es responsable de proporcionar diseños y especificaciones correctas. ESLUJO no se hace responsable de errores tipográficos o de diseño aprobados previamente por el cliente. Las imágenes de los productos son referenciales. El color exacto puede variar ligeramente según la pantalla del dispositivo y la tela disponible en cada temporada.
3. Precios
Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV cuando aplica. Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar el pedido es el que aplica.
4. Proceso de Pedido y Pago
Los pedidos se realizan y coordinan por WhatsApp (+51 938 939 226). El pedido se confirma con: a) Aprobación del diseño por parte del cliente. b) Pago del adelanto o pago completo, según se acuerde. Medios de pago aceptados: • Yape / Plin • Transferencia bancaria • Efectivo en punto de recojo (previa coordinación)
5. Tiempos de Entrega
• Lima Metropolitana: mismo día si el pedido se confirma antes de las 11:00 am, de lo contrario al día siguiente hábil. • Provincias: 24-72 horas vía Shalom, Olva o Flores según destino. El cliente paga el flete. Los tiempos son referenciales y pueden variar por volumen de pedidos, feriados o eventos externos fuera del control de ESLUJO.
6. Cambios y Devoluciones
Conforme a la Ley 29571 (Art. 97°), aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos: • Defecto de fabricación comprobado (costura, estampado incorrecto) • Talla incorrecta enviada por error de ESLUJO • Producto diferente al pedido El cliente debe reportar el problema dentro de las 48 horas de recibido el producto, enviando foto vía WhatsApp. No se aceptan cambios por diseños aprobados por el cliente o por cambio de opinión.
7. Garantía
Nuestros productos tienen garantía de 30 días contra defectos de fabricación (costura rota, estampado que se lava en el primer lavado). La garantía no cubre daños por mal uso, lavado incorrecto o desgaste normal.
8. Propiedad Intelectual del Diseño
El cliente declara tener los derechos sobre el diseño o imagen que nos proporciona para estampar. ESLUJO PERÚ no se hace responsable por el uso de imágenes, logos o diseños con derechos de autor de terceros. La responsabilidad recae íntegramente en el cliente.
9. Limitación de Responsabilidad
ESLUJO PERÚ no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o perjuicios derivados del uso del producto o de demoras en la entrega causadas por terceros (couriers, clima, huelgas).
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse de común acuerdo se someterá a los juzgados y tribunales de Lima, o al Centro de Conciliación extrajudicial, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI.
11. Modificaciones
ESLUJO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con su fecha de actualización.